Chính sách đổi trả

Quy định về đổi trả sản phẩm

1. Với khách hàng mua online

Quý khách được kiểm tra hàng trước khi nhận hàng
Sản phẩm đã nhận sẽ được đổi hàng trong vòng 7 ngày (thỏa mãn điều kiện đổi hàng). Không được hỗ trợ trả hàng
Sản phẩm sale sẽ không được hỗ trợ đổi hoặc trả

2. Với khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm đã mua trước khi rời khỏi cửa hàng. Sản phẩm sau khi mua sẽ không được hỗ trợ trả hàng
Sản phẩm sale sẽ không được hỗ trợ đổi hoặc trả

Quy trình đổi trả sản phẩm

1. Trả sản phẩm

Điều kiện trả hàng

Sản phẩm bị lỗi thuộc về nhà sản xuất
Thời gian trả hàng: 7 ngày
Sản phẩm: không phải hàng sale
Có hoá đơn bán hàng

Thủ tục trả hàng

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi theo các thông tin trên website hoặc inbox facebook để xác định lỗi sản phẩm có thuộc diện trả hàng hay không
Bước 2: Nếu được trả hàng nhân viên sẽ hướng dẫn thủ tục trả hàng cho quý khách
Bước 3: Đến trực tiếp cửa hàng hoặc gửi hàng về theo địa chỉ Cơ sở 1 : 465B, Hoàng Hoa Thám, Quận Ba Đình, Hà Nội – Cơ sở 2: 114/58, Phạm Văn Chiêu, P9, Quận Gò Vấp, THCM

2. Điều kiện đổi sản phẩm

Điều kiện đổi hàng

Sản phẩm lỗi thuộc về nhà sản xuất
Thời gian đổi hàng: 7 ngày
Sản phẩm: không phải hàng sale
Có hoá đơn bán hàng
Sản phẩm đổi mới: có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ (không hoàn lại tiền nếu sản phẩm có giá trị thấp hơn)

Thủ tục đổi hàng

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi theo các thông tin trên website hoặc inbox facebook để xác định lỗi sản phẩm có thuộc diện đổi hàng hay không
Bước 2: Nếu được trả hàng nhân viên sẽ hướng dẫn thủ tục đổi hàng cho quý khách
Bước 3: Đến trực tiếp cửa hàng hoặc gửi hàng về theo địa chỉ Cơ sở 1 : 465B, Hoàng Hoa Thám, Quận Ba Đình, Hà Nội – Cơ sở 2: 114/58, Phạm Văn Chiêu, P9, Quận Gò Vấp, THCM

Chi phí đổi, trả sản phẩm

Nếu sản phẩm thuộc về Cây Hoa Giả, chúng tôi xin chịu mọi chi phí đổi/ trả sản phẩm khi phát sinh.

Nếu đổi hàng do quý khách có nhu cầu, chi phí đổi trả hàng quý khách sẽ chịu.